Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) İş Birliğiyle Geliştirilen Uygulama TEDAŞ Genel Müdürlüğü tarafından 2019 yılında hizmete sunulan uygulama, ELDER’in katkılarıyla geliştirilmiş ve şimdiye kadar 520 bin kullanıcı tarafından indirilmiştir. Genişletilen…
TEDAŞ Genel Müdürlüğü tarafından 2019 yılında hizmete sunulan uygulama, ELDER’in katkılarıyla geliştirilmiş ve şimdiye kadar 520 bin kullanıcı tarafından indirilmiştir.
Uygulamanın ilk versiyonunda yalnızca sokak aydınlatma arıza ihbarlarına hizmet verilirken, 2023’te yapılan güncelleme ile uygulamanın kapsamı genişletilmiştir. Şu anda uygulamada elektrik kesintileri ve arızalarıyla ilgili bilgilendirme, takip ve sorgulama, kullanıcı geri bildirimi, abone ve tesisat ekleme gibi özellikler bulunmaktadır.
Elektrik Arıza İhbar Uygulaması, ihbarları Alo 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan hızlı ve kolayca çözüme kavuşturmayı amaçlamaktadır. 5 yılda 21 elektrik dağıtım şirketi hizmet bölgesinde toplam 1,5 milyon ihbar alınmış ve tüm ihbarlar çözüme kavuşturulmuştur.
Uygulama, otomatik konum alma özelliği ile ihbarları ilgili dağıtım şirketlerine iletmekte ve arıza ya da kesintilere müdahale sürecini TEDAŞ tarafından takip etmektedir. Ayrıca, mevzuatta belirtilen süre içinde ihbarların giderilmesi ve vatandaşa geri bildirim yapılması gerekmektedir.
TEDAŞ yetkilileri, vatandaşlardan uygulamayı indirip çevrelerindeki elektrik arızalarını bildirmelerini ve sorunları çözüme kavuşturma imkanını değerlendirmelerini talep etmektedir.
Bu kullanıcı dostu uygulama, elektriksel arıza ve kesintilerle ilgili sorunları hızlıca çözme olanağı sunmaktadır ve “App Store, Play Store ve AppGallery” üzerinden mobil cihazlara indirilebilmektedir.
